Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Préambule
Saranguerel livre partout en France Métropolitaine et en EU.
Préparation et livraison de la commande
Le contenu de chaque colis est systématiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande. Une attention particulière est accordée à l’emballage de vos produits afin d’éliminer tous risques de détérioration.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée dans les zones de livraison de Saranguerel.
La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.
Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que: n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc..).
Le colis est préparé dans les 24H ouvrés à partir de la validation de votre paiement et sont généralement expédiés en 48h en France métropolitaine, en fonction des disponibilités des produits pour des raisons logistiques et techniques d’approvisionnement, si nous n’étions pas en mesure de respecter ce délai, celui-ci ne pourrait excéder d’un mois.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage (éventuellement emballage spécial cadeaux), la manutention et les frais d’envoi. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis.
Si les produits envoyés ne sont pas conformes à votre commande ou qu'ils présentent un caractère défectueux, ils vous seront remplacés ou remboursés (les frais de port de retour ne sont pas remboursés). La réclamation doit être effectuée par lettre recommandée envoyée au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison à l'adresse suivante :
Tseelaajav SARANGUEREL
12 Rue Jean Rostand
91300 Massy
France.
Facture
Une facture avec le détail de vos achats est jointe à votre colis.